Klantenservice
Alles over verzending, retourneren, garantie en hoe je ons bereikt — op één pagina. Staat je antwoord er niet bij? Mail of app ons; we reageren op werkdagen binnen een dag.
Verzending en levertijd
Op voorraad en op een werkdag vóór 14:00 besteld? Dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit.
Staat een artikel op nabestelling? Dan bestellen we het voor je bij de leverancier. Reken op ongeveer een week; meestal is het sneller. Zodra we de precieze datum weten, laten we het je weten.
De verzendkosten bedragen € 8,50 per bestelling, ongeacht de bestemming. Boven € 300,– verzenden wij gratis. De volledige tarieven en levertijden staan op Verzending & retour.
Retourneren en terugbetaling
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren — ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Meld je retour per mail met je ordernummer; je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst.
- Stuur het artikel ongebruikt en compleet terug.
- De verzendkosten van de retour zijn voor de koper.
- Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie: het product moet zijn wat je ervan mag verwachten. Fabrieksgarantie van de leverancier komt daar bovenop. Slijtage, valschade en schade door ondeskundige montage vallen erbuiten — zie de garantiepagina voor de volledige regeling.
Contact en bedrijfsgegevens
Bellen of appen kan op werkdagen tussen 09:00 en 17:30. Mailen mag altijd; je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Vraag over deze pagina? Mail ons op info@enduro-gear.nl of app ons. We antwoorden op werkdagen binnen een dag — meestal sneller.