Garantie
Elk artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Werkt iets niet zoals het hoort, dan lossen we dat op.
01
Wat de garantie dekt
Materiaal- en fabricagefouten vallen onder de garantie, ook als de fabrieksgarantie al is verlopen — de wettelijke conformiteitseis blijft gelden.
- Constructie- of materiaalfouten.
- Onderdelen die bij normaal gebruik te snel bezwijken.
- Ontbrekende of verkeerd geleverde onderdelen.
02
Wat de garantie niet dekt
Offroad rijden is hard voor materiaal. Slijtage en schade door gebruik zijn geen fabricagefouten.
- Normale slijtage van remblokken, kettingen, tandwielen en handvatten.
- Valschade en wedstrijdschade.
- Schade door ondeskundige montage of aanpassingen.
- Helmen na een crash — die zijn per definitie afgeschreven.
03
Garantie aanvragen
Mail ons je ordernummer, een korte beschrijving en enkele duidelijke foto’s. In de meeste gevallen kunnen we binnen een dag zeggen wat we doen: repareren, vervangen of terugbetalen.
Vraag over deze pagina? Mail ons op info@enduro-gear.nl of app ons. We antwoorden op werkdagen binnen een dag — meestal sneller.